Buyer Persona: Τι είναι η Buyer Persona και πώς σας βοηθάει να στοχεύσετε το ιδανικό σας κοινό

απεικόνιση μιας γυναίκας που παρουσιάσει τη φράση: "Τι είναι η buyer persona και πως σας βοηθάει να στοχεύσετε το ιδανικό κοινό;"
Share This Post
Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on email

Μάθετε τα πάντα για την buyer persona και ορίστε την δική σας με το δωρεάν template του SEO Copywriting Agency

 

Έχετε συναντήσει τον όρο buyer persona και θέλετε να μάθετε τι είναι και πώς μπορεί να απογειώσει την επιχείρησή σας; 

Αναρωτιέστε πώς να στοχεύσετε επιτυχημένα το δικό σας ιδανικό κοινό;

Αν χρειάζεστε έναν επεξηγηματικό οδηγό, με την σημασία και τα οφέλη της δημιουργίας της buyer persona, τότε είστε στο σωστό μέρος.

Μάθετε τα πάντα για την σημασία της στόχευσης του σωστού κοινού και τον κρίσιμο ρόλο που διαδραματίζει στην στρατηγική marketing και πωλήσεών σας.

Συνεχίστε να διαβάζετε αν θέλετε να:

 

  • Μάθετε πώς να δημιουργήσετε την buyer persona σας

  • Απευθύνεστε στο target audience με το περιεχόμενό σας

  • Αυξήσετε το reach και το engagement του περιεχομένου σας

  • Αποκτήσετε στοχευμένα leads που θα μετατρέψετε σε πελάτες

  • Κερδίσετε εμπιστοσύνη και να δημιουργήσετε πιστούς πελάτες

Κατεβάστε δωρεάν το Buyer Persona Template του SEO Copywriting Agency

Τι είναι η Buyer Persona;

Σύμφωνα με το Hubspot, η buyer persona – ή αλλιώς customer, marketing ή audience persona – είναι το προφίλ ενός φανταστικού χαρακτήρα που απεικονίζει τον πελάτη-στόχο σας. Είναι αποτέλεσμα εκτεταμένης έρευνας αγοράς. Βασίζεται, αφενός σε πραγματικά δεδομένα από τους υπάρχοντες πελάτες σας, και αφετέρου σε λογικές υποθέσεις βάσει των data analytics.

απεικόνιση ενός άντρα να κουβαλάει αρχεία και το κείμενο:

Με άλλα λόγια, η buyer persona αντιπροσωπεύει το target audience σας (αγοραστικό κοινό-στόχος) και διαθέτει τα χαρακτηριστικά του ιδανικού πελάτη σας. Μία εταιρεία μπορεί να έχει περισσότερες από μία buyer personas ανάλογα με τις ανάγκες, τα προϊόντα και το εύρος των προσφερόμενων υπηρεσιών της.

Δημιουργήστε το προφίλ του ιδανικού πελάτη και ανακαλύψτε:

  • Τι χρειάζεται και αναζητά
  • Γιατί διστάζει και φοβάται
  • Πως να επιλέξει εσάς

Γιατί είναι σημαντική η Buyer Persona;

Κατανοώντας σε βάθος την buyer persona σας και τις επιθυμίες της, αποκτάτε καλύτερο έλεγχο του brand σας. Καταφέρνετε να ταυτιστείτε με το κοινό-στόχο σας, τις ανάγκες του, τα θέλω και τις αμφιβολίες του. Ως αποτέλεσμα, δημιουργείτε ενδιαφέρον, διαδραστικό και εστιασμένο περιεχόμενο που να απευθύνεται 100% σε αυτό. 

Με τη δημιουργία προφίλ των buyer personas σας, μπορείτε να χωρίσετε τους πελάτες σας σε ξεχωριστές ομάδες. Η γνώση των κινήτρων και αγοραστικών συνηθειών της κάθε διαφορετικής κατηγορίας πελατών, θα σας επιτρέψει να στοχεύσετε κατάλληλα και συγκεκριμένα την κάθε ομάδα με το περιεχόμενό σας.

H χρήση των customer personas έκανε τα websites 2 με 5 φορές πιο αποδοτικά και εύκολα στη χρήση για τους στοχευμένους πελάτες. Hubspot.

Buyer persona case study αποτελέσματα με ποσοστά

Ένα case study του MarketingSherpa σχετικά με την εφαρμογή στοχευμένου content strategy σε personas, έδειξε τα ακόλουθα αποτελέσματα

  • Αύξηση κατά 900% στη διάρκεια της online επίσκεψης 
  • Αύξηση 171% στα έσοδα που δημιουργούνται από το marketing
  • Αύξηση 111% στο ποσοστό ανοίγματος email

Τι θα πετύχει για το brand σας η δημιουργία της buyer persona;

 

1. Μαθαίνετε πως να κάνετε τα προϊόντα/υπηρεσίες σας καλύτερα

Η κατανόηση των κινήτρων της buyer persona σας είναι ζωτικής σημασίας για να μάθετε τι ακριβώς πρέπει να προσφέρετε στους πελάτες σας. Μπορεί ακόμη και να σας οδηγήσει στον εντοπισμό ευκαιριών ανάπτυξης νέων προϊόντων ή υπηρεσιών για την επίλυση άλλων αναγκών του κοινού σας. Ξέρετε τι θέλουν οι πελάτες, σχεδιάζετε την απάντηση-λύση.

2. Γνωρίζετε τι είδους στρατηγική marketing να ακολουθήσετε

Κατανοώντας τους πελάτες σας, γίνεται πιο ξεκάθαρο το πώς να πουλήσετε. Δεν μπορείτε να ξεκινήσετε τις απαραίτητες ενέργειες inbound marketing χωρίς στόχευση. Αυτό θα σήμαινε πως αφήνετε το μέλλον του brand σας στην τύχη. Με τη buyer persona ως πυξίδα, οι ενέργειες marketing αποκτούν προσανατολισμό και στόχο.

3. Δημιουργείτε μοναδικό, ξεχωριστό περιεχόμενο

Γνωρίζοντας τον πελάτη σας τώρα ξέρετε πως να επικοινωνείτε μαζί του. Καταλαβαίνετε και μιλάτε τη “γλώσσα” του. Μοιράζεστε μαζί του προσωποποιημένο περιεχόμενο το οποίο μιλάει απευθείας σε εκείνον και τον ενδιαφέρει. Κάτι που ο πελάτης θα ξεχωρίσει από την πλημμύρα πληροφοριών και θα νιώσει πως τον ξέρετε και τον καταλαβαίνετε. Έτσι, το brand σας αποκτά υποστηρικτές.

4. Καταφέρνετε να κρατήσετε τους πελάτες σας

Έχοντας σαν βασικό στόχο την επέκταση του πελατολογίου, χρειάζεστε κατά βάση σταθερούς, πιστούς πελάτες. Το πλεονέκτημα και αποτέλεσμα της customer persona είναι πως οι δικοί σας πελάτες τώρα σχετίζονται με το brand σας. Μπορούν να ακουστούν και να βρουν τις ιδανικές λύσεις στις ανάγκες τους, οπότε γιατί να ψάξουν κάπου αλλού;

Πως θα φτιάξετε την buyer persona σας;

Για το σχηματισμό προφίλ του ιδανικού πελάτη σας, χρειάζεται χρόνος και έρευνα. Αφιερώστε χρόνο με συναδέλφους σας – και ακόμη, ρωτήστε τους πελάτες σας – για να δημιουργήσετε έναν φανταστικό χαρακτήρα που αντιπροσωπεύει με ακρίβεια το ιδανικό κοινό της επιχείρησής σας.

απεικόνιση

Ξεκινήστε κάνοντας αυτές τις ερωτήσεις:

  • Ποια είναι τα συγκεκριμένα δημογραφικά στοιχεία του πελάτη;
  • Ποιο είναι το ενδιαφέρον του πελάτη στην επιχείρησή σας; 
  • Ποια ανάγκη ή πρόβλημα θέλει να καλύψει με αυτό που αγοράζει;
  • Ποιοι είναι οι δισταγμοί και φόβοι του σε σχέση με την υπηρεσία/προϊόν σας;
  • Τι είδους ερωτήσεων έχει; Ποιες συγκεκριμένες πληροφορίες χρειάζεται;
  • Γιατί να επιλέξει εσάς; Πώς απαντάτε καλύτερα από τον ανταγωνισμό σας;

Αρχικά, βρείτε όσες περισσότερες πληροφορίες μπορείτε σχετικά με τα δημογραφικά στοιχεία του ιδανικού πελάτη. Ερευνήστε από το ήδη υπάρχον πελατολόγιό σας στοιχεία όπως: ηλικιακό εύρος, δημοφιλέστερο φύλο, επίπεδο εκπαίδευσης, οικογενειακή κατάσταση, εύρος εισοδήματος.

Εμπλουτίστε τα δημογραφικά στοιχεία από τα google analytics σας, ερευνήστε αποτελέσματα επισκοπήσεων στο ίντερνετ και συμβουλευτείτε τα Facebook και Linkedin analytics. Όσο πιο ακριβή τα στοιχεία του πελάτη, τόσο πιο επιτυχές θα είναι το συνολικό content strategy που βασίζεται σε αυτά.

Bonus: Ο καλός salesman ξέρει τι πουλάει. Ο καλύτερος salesman χρησιμοποιεί κι ο ίδιος αυτό που πουλάει. Για να απαντήσετε σωστά στις παρακάτω ερωτήσεις, χρειάζεστε κατ’αρχάς απόλυτη κατανόηση του brand σας: Tι πουλάτε, γιατί το πουλάτε, τι αποτέλεσμα έχει. Μετά ερευνήστε πώς το αντιλαμβάνεται κι ο πελάτης.

Εξερευνήστε τα ενδιαφέροντα του πελάτη σας

Σε ό,τι αφορά τα “wants” της αγοράς, θυμηθείτε πως σχεδόν ποτέ δεν πουλάτε απλά ένα προϊόν ή μία υπηρεσία, αλλά το αποτέλεσμά τους. Σκεφτείτε το συναίσθημα που παρακινεί τον καταναλωτή και το συναίσθημα που αποκτά μετά την αγορά. Επηρεάστε αυτά τα συναισθήματα με την στρατηγική περιεχομένου σας.

Εντοπίστε την ανάγκη ή το πρόβλημα που θέλει να καλύψει

Όσον αφορά τα “needs” της αγοράς, εντοπίστε τι ανάγκες και τι προβλήματα έχει ο πελάτης σας και πώς θα καλυφθούν με αυτό που προσφέρετε. Ποιο είναι αυτό το πρόβλημα που έρχεστε να λύσετε; Έχετε τη λύση στο πρόβλημα αυτό; Παρουσιάστε την σωστά στο content σας.

Αναρωτηθείτε για τους φόβους που τον εμποδίζουν

Μπείτε στη θέση του πελάτη και αναρωτηθείτε για το λόγο που δε θα προχωρούσε σε αγορά. Τι είναι αυτό που τον φοβίζει ή του δημιουργεί δεύτερες σκέψεις; Προσπαθήστε να μπείτε όσο πιο βαθιά μέσα στην ψυχολογία του. Αν μπορείτε, συλλέξτε πραγματικές απαντήσεις πελατών με την χρήση ερωτηματολογίων ή συνεντεύξεων. Απαντήστε σε όλους τους φόβους του με επιχειρήματα στο περιεχόμενο της ιστοσελίδας σας. 

“Προλάβετε” την κάθε απορία του πελάτη

Είναι πολύ σημαντικό να ενημερώνετε τον πελάτη σας για ό,τι θα ήθελε να ξέρει σχετικά με το τι αγοράζει, μην του αφήνετε καμία απορία ακάλυπτη γιατί θα φύγει από την ιστοσελίδα σας να ψάξει αλλού για απάντηση. Δημιουργήστε μία λίστα με τις πιθανές ερωτήσεις του, και απαντήστε με ειλικρίνεια, σεβασμό και ευθύτητα.

Απαντήστε καλύτερα από τον ανταγωνισμό σας

Βρείτε τα USP’s σας (Unique Selling Points), δηλαδή τι είναι αυτό που προσφέρετε και σας διαφοροποιεί από τον ανταγωνισμό. Απαντήστε δηλαδή στο “Why us?”. Αυτά τα σημεία αποτελούν εξαιρετική converting προσθήκη στην στρατηγική περιεχομένου σας και θα πρέπει να είναι ευδιάκριτα σε όλη την ιστοσελίδα σας.

Bonus: Κατανοώντας το τι είναι η buyer persona και πώς λειτουργεί, ίσως χρειαστεί να έχετε στο μυαλό σας και την αρνητική πλευρά της. Πιθανόν, υπάρχουν πελάτες που μόνο ιδανικοί δεν είναι για το brand σας. Σκεφτείτε ποια κατηγορία δεν θα ταίριαζε με εσάς ή δεν θα μπορούσατε να εξυπηρετείτε. Με αυτό τον τρόπο θα καταφέρετε να αποφύγετε το να ελκύετε άθελά σας “ανεπιθύμητους” πελάτες.

Εμπνευστείτε από ένα απλό παράδειγμα buyer persona

Φανταστείτε ότι είστε ο υπεύθυνος marketing μιας μικρής επιχείρησης φιλοξενίας, ιδιαίτερα φιλική προς τα παιδιά. Σας ζητείται να δημιουργήσετε την buyer persona για το ξενοδοχείο που βρίσκεται σε ένα απομακρυσμένο χωριό στην Κρήτη.

Παρόλο που το ξενοδοχείο δεν είναι εύκολα προσβάσιμο, προσφέρει μια ζεστή οικογενειακή ατμόσφαιρα και περιβάλλεται από φυσικά τοπία. Αυτά είναι τα Unique Selling Points (USP) που πρέπει να προωθηθούν. Ποια θα ήταν, λοιπόν, η ιδανική buyer persona για αυτό το κατάλυμα;

“Η αναπαράσταση του ιδανικού πελάτη είναι ένας άντρας μεσαίας τάξης που αναζητά χαλαρωτικές διακοπές με την οικογένειά του μακριά από τα πλήθη, ενώ θα περιβάλλεται από την ομορφιά της φύσης”

  • Είναι 40-45 ετών και ζει στην Αθήνα
  • Έχει δύο παιδιά, ένα αγόρι και ένα κορίτσι ηλικίας 4 και 1 ετών
  • Εργάζεται σε λογιστική εταιρεία ως διευθυντής
  • Έχει ένα αυτοκίνητο 4Χ4 καθώς λατρεύει την περιπέτεια στη φύση
  • Του αρέσει να ταξιδεύει με τη σύζυγό του, αλλά δεν έχει ποτέ τον χρόνο 
  • Ψάχνει για μία ήσυχη διαμονή με οικεία ατμόσφαιρα
  • Έχει περιορισμένο χρόνο διακοπών, οπότε τα χρειάζεται όλα σε ένα
  • Φοβάται ότι ένα ξενοδοχείο στην Κρήτη είναι μακριά και δεν ξέρει αν θα αρέσει και στα παιδιά του

Πώς χρησιμοποιείτε όλες τις παραπάνω πληροφορίες στο κείμενο σας;

Λάβετε υπόψη ότι ιδανικά, για να στοχεύσετε με ακρίβεια την κάθε σας buyer persona, πρέπει να δημιουργήσετε ένα ξεχωριστό landing page που ανταποκρίνεται στις δικές ανάγκες της.

Ας δούμε παρακάτω πώς θα χρησιμοποιήσετε τα ευρήματα της άσκησης της buyer persona στο περιεχόμενο σας: 

Ξεκινήστε επισημαίνοντας τα USP του ξενοδοχείου. Ταυτόχρονα, συσχετίστε τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου και της περιοχής, με τις ανάγκες και τις προσδοκίες του πελάτη. Προσθέστε ξεχωριστές επικεφαλίδες που στοχεύουν τα ενδιαφέροντα του. Δημιουργήστε ένα κείμενο που περιγράφει την ιδανική εμπειρία διακοπών της persona σας!

Αναλυτικότερα, σε αυτήν την περίπτωση:

  • Αναφέρετε την φιλική προς τα παιδιά πτυχή και προτείνετε δραστηριότητες
  • Παρέχετε πληροφορίες σχετικά με τη βέλτιστο τρόπο/μέσο μεταφοράς του πελάτη
  • Αναδείξτε την οικεία, ήρεμη ατμόσφαιρα και το φιλικό προσωπικό του ξενοδοχείου
  • Περιγράψτε γιατί είναι ιδανικά τα δωμάτια σας για οικογένειες των τεσσάρων ατόμων
  • Προωθήστε εμπειρίες στη φύση για ζευγάρια και οικογένειες με μικρά παιδιά

Η λίστα θα μπορούσε να επεκταθεί, βασισμένη πάντα σε λογικές υποθέσεις και δεδομένα που ανακτήθηκαν από τα σχετικά analytics. 

Αυτός είναι ο ιδανικός πελάτης της επιχείρησής σας

Με τη διαδικασία δημιουργίας της buyer persona έχετε κερδίσει κάτι που πολλοί ανταγωνιστές σας δεν διαθέτουν. Τον έλεγχο και τη συνεχή βελτίωση της στρατηγικής σας. Διαλέγετε και στοχεύετε εσείς το πραγματικό target audience σας, αντί να ελπίζετε πως θα σας ανακαλύψει αυτό. Έτσι, βρίσκεστε πάντα ένα βήμα μπροστά, ώστε να είστε η ιδανική του επιλογή.

Γιατί χρειάζεστε ένα agency για να σας βοηθήσει στην δημιουργία της buyer persona και content strategy;

Η δημιουργία προφίλ του πελάτη-στόχου σας απαιτεί χρόνο, γνώσεις και συνεχές, φρέσκο και στοχευμένο SEO content. Το SEO Copywriting Agency αναλύει σε βάθος το brand σας, τη buyer persona σας, τα κενά του ανταγωνισμού σας και δημιουργεί μία ανταγωνιστική στρατηγική περιεχομένου προσαρμοσμένη 100% στις δικές σας ανάγκες.

Γνωρίζουμε τις ανάγκες της επιχείρησής σας και τις θέτουμε ως προτεραιότητα. Παράγουμε πρωτογενές seo-friendly περιεχόμενο, παρουσιάζουμε σωστά τις λύσεις σας και σας βοηθάμε να ξεχωρίσετε από τον ανταγωνισμό. Μετά από εσάς, κανείς δε θέλει την επιτυχία του brand σας περισσότερο από εμάς! Η επιτυχία σας, είναι και δική μας. 

Αποκτήστε το Buyer Persona Template του SEO Copywriting Agency & βρείτε τα χαρακτηριστικά του δικού σας ιδανικού πελάτη

Είστε έτοιμοι να εφαρμόσετε τις γνώσεις που μάθατε από τον αναλυτικό οδηγό μας για την buyer persona σε πρακτικό επίπεδο; Κατεβάστε τώρα το δωρεάν template για να ξεκινήσετε ένα επιτυχημένο content strategy. 

Έχετε ερωτήσεις; Επικοινωνήστε με την ομάδα του SEO Copywriting Agency και μάθετε από τους ειδικούς πώς να ορίσετε την σωστή  buyer persona για την επιχείρησή σας, πώς να την προσελκύσετε και πώς από απλό επισκέπτη της ιστοσελίδα σας, να την μετατρέψετε σε πιστό πελάτη. 

Κατεβάστε δωρεάν το Buyer Persona Template του SEO Copywriting Agency

On this page

Subscribe To Our Newsletter
Get updates and learn from the best
Do You Want To Boost Your Business?
Check out or growth SEO services
Related Articles
Πλήρης Οδηγός SEO Agency 2021
Blog
Πλήρης Οδηγός SEO Agency: Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για να επιλέξετε τους καλύτερους SEO experts για την επιχείρησή σας [2021 Edition]

Αν αναζητάτε το SEO agency που θα σας φέρει πρώτους στα αποτελέσματα της Google και στις προτιμήσεις των πελατών, αλλά δεν γνωρίζετε τα στοιχεία που

Download